정말 많이 불안하셨겠어요. 말씀하신 상황을 정리하고,
지금 가장 빠르고 확실하게 대처할 수 있는 방법을 알려드릴게요.
지금 상황 요약
토스페이에 '구글페이먼츠' 자동결제 등록됨
본인은 등록한 적이 없음
아직 실제 결제는 안 됨
토스/은행/구글 모두 문의했지만 뚜렷한 해결이 안 됨
✅ 1. '구글페이먼츠(Google Payments)' 확인 먼저
등록된 결제 내역/구독 여부 확인할 수 있는 공식 사이트:
위 사이트에 구글 계정 로그인
좌측 메뉴에서 활동 또는 정기 결제 및 구독 확인
등록된 내역이 없으면, 구글페이 계정 해킹/도용 가능성 있음
2. 토스에서 '자동결제' 해제하는 방법
토스앱 > 전체 > 자동이체 관리 > 자동결제 목록 확인
'Google Payments'가 있다면, 항목 누르고
‘자동결제 해지’ 혹은 삭제 눌러주세요.
※ 만약 이 메뉴에서 삭제 버튼이 비활성화 되어있거나, 카드사에서만 가능하다고 뜨면 → 카드사 고객센터(전화) 통해 해지 요청해야 합니다.
3. 은행 및 카드사에 ‘사전 승인 취소 요청’
아직 결제가 안 되었다면 아래 방법으로 결제 차단 가능성 있습니다:
해당 카드사 고객센터에 전화
“내 카드로 구글페이먼츠 명의로 승인 예정된 자동결제가 있는데, 등록한 적 없고 결제 사전 차단을 요청합니다.”라고 하세요.
카드 재발급을 요구할 수도 있습니다 (등록정보 초기화)
4. 구글 고객센터 요청 방법 (전화 연결이 안될 경우)
아래 양식으로 이메일 문의가 더 효과적일 수 있습니다:
https://support.google.com/googleplay/gethelp
주제: 결제/구독 > 미승인 결제
선택 후: '이메일' 또는 '채팅 문의'
문의 내용 예시 (복사해서 붙여 넣으세요):
본인은 구글 계정을 통해 어떤 결제 등록도 한 적이 없습니다. 그러나 ‘토스페이’에 ‘Google Payments’ 명의의 자동결제가 등록되었으며, 아직 결제는 이뤄지지 않았습니다. 구글페이먼츠 내역에 확인되는 항목도 없습니다. 계정 도용 또는 부정 사용 가능성에 대해 조치 및 해당 결제 등록의 취소/차단을 요청드립니다.
추가로 할 수 있는 대처
카드사에 해당 카드 정지 및 재발급 요청
구글 계정에서 2단계 인증 활성화
☑️ 요약 체크리스트
해야 할 일 | 링크/방법 |
구글페이 계정 확인 | |
토스 자동결제 해지 | 토스앱 > 전체 > 자동이체 관리 |
카드사 결제 차단 요청 | 해당 카드사 고객센터 전화 |
구글에 이메일 문의 | |
계정 보안 조치 |
불안감이 크실 텐데, 위의 조치들로 충분히 결제를 막고 도용 가능성도 차단할 수 있습니다.