에어비엔비 개인거래 환불 안녕하세요 에어비엔비 개인거래를 통하여 7월21일~ 7월 23일 숙소를 2주 전에

안녕하세요 에어비엔비 개인거래를 통하여 7월21일~ 7월 23일 숙소를 2주 전에 예약하였는데 오늘 사정이 생겨서 환불요청을 했습니다.에어비앤비에는 분명 7월 중순까지 무료 취소가 가능하다고 되어있었는데 개인거래라 환불이 불가하다고 하시는데 .. 환불받는 방법이 없을까요?