아트박스 환불될까요? 제가 어제 컴퓨터에 꽂아쓰려고 이어폰을 구매했는데 어디에 꽂아도 소리가 안들려서

제가 어제 컴퓨터에 꽂아쓰려고 이어폰을 구매했는데 어디에 꽂아도 소리가 안들려서 환불하고싶습니다 상자가 조금 찢어졌는데 환불이 가능할까요?