ok포스 반품 임의등록한거 취소 못 하나요? ok포스 사용 중인데 반품 하는 도중 임의등록을 눌러버려서 포스에 반품완료로

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OK포스에서 임의등록(임의취소)을 잘못 눌러 반품은 처리된 것으로 표시되지만, 실제 카드 취소는 안 된 상황이면 아래 방법을 참고해야 합니다.

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문제의 원인

임의등록 버튼을 눌러서 반품처리하면:

POS(포스)에는 반품 완료로 표시되지만, 실제 카드사 결제 취소는 되지 않습니다.

즉, 손님 카드 승인 취소는 진행되지 않은 상태입니다.

그래서 재반품하려고 해도 "이미 반품된 거래"라며 불가한 상황이 됩니다.

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해결 방법 안내

포스에서는 임의등록 취소 자체가 불가

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임의등록으로 처리된 건은 포스상에서 취소(재반품)가 불가능합니다.

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영수증 및 거래내역 관리로 들어가도 이미 반품된 건은 다시 반품이 안 됩니다.

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카드 승인 취소 처리 (실 결제 취소)

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가맹점에서 카드사(밴사)로 직접 연락

임의등록으로 취소됐지만 카드 결제가 실제로 취소되지 않았으므로, 카드사에 직접 전화하여 해당 거래의 승인취소 요청을 해야 합니다.

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또는, 관리 대리점을 통해 처리

오케이포스 관리 대리점에 연락해 상황을 설명하고, 승인취소(매출 취소) 요청을 할 수 있습니다.

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이후 처리

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실제 카드 승인취소가 정상적으로 이뤄지면, 고객에게 환불이 완료되었는지 반드시 확인하세요.

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이후, 필요한 경우 신규 주문으로 판매와 환불을 다시 처리할 수 있습니다.

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참고 사항

임의등록(임의취소) 기능은 실제 카드 승인과는 별개로, 포스 내부 처리를 위한 임시기능이니 신중하게 사용해야 합니다.

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다음부터는 정상 반품 및 취소 메뉴를 통해 처리해야 자동으로 결제 승인취소까지 됩니다.

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요약

임의등록 반품을 포스에서 취소(재반품)하는 기능은 없음.

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카드 취소는 반드시 카드사나 관리 대리점에 직접 요청해야 함.

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앞으로는 ‘정상 반품’ 메뉴로만 취소·반품 처리 필수.

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