앱 스토어 결제가 안돼요 제가 저번에 카드를 잃어버려서 분실신고를 해가지고 결제가 안됐나 봐요. 그래서

결제 문제 때문에 많이 답답하시겠어요.

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카드를 잃어버렸다가 재발급 받았는데도 해결이 안 되니 불편함이 크실 겁니다.

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청소년이시고 토스카드로 등록을 시도하신 상황이라면 몇 가지 원인과 해결 방법을 단계별로 시도해 보시는 게 좋겠습니다.

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1. 이전 결제 내역 확인 및 미결제 금액 해결

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카드를 분실 신고했을 때, 혹시 그 전에 결제가 실패된 항목이나 미지급된 금액이 남아있을 수 있습니다.

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애플 계정에서 미결제된 항목이 있으면 새로운 결제 수단을 등록해도 결제가 되지 않는 경우가 많습니다.

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• 확인 방법: '설정' -> [사용자 이름] -> '미디어 및 구입 항목' -> '계정 보기' -> '구입 내역'에서 미지불된 내역이 있는지 확인해 보세요.

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• 해결 방법: 미지불된 항목이 있다면, 우선 미결제 금액을 해결해야 합니다.

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2. 결제 정보 업데이트 및 재등록

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카드를 재발급 받으셨으니, 카드 정보를 다시 등록하는 과정이 필요합니다.

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• 카드 정보 재등록:

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• '설정' -> [사용자 이름] -> '결제 및 배송'으로 이동합니다.

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• 기존에 등록된 카드 정보를 삭제합니다.

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• '지불 방법 추가'를 선택하여 재발급받은 카드의 정보를 다시 입력해 보세요.

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• 청구 주소 확인: 카드 정보를 입력할 때 청구 주소도 함께 입력하는데, 이 정보가 정확하지 않으면 오류가 발생할 수 있습니다.

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• 카드사에 등록된 주소와 동일한지 다시 한번 확인해 보세요.

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3. 토스카드 등록 관련 문제

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토스카드는 체크카드이므로 몇 가지 제한 사항이 있을 수 있습니다.

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• 해외 결제 기능 확인: 애플 앱스토어는 해외 결제로 처리되는 경우가 많습니다.

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• 토스카드에 해외 결제 기능이 활성화되어 있는지 카드 앱이나 고객센터를 통해 확인해 보세요.

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• 간혹 청소년 명의의 카드는 해외 결제에 제한이 있을 수 있습니다.

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• 카드 잔액 확인: 토스카드에 잔액이 충분히 있는지 확인해 보세요.

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• 무료 앱을 다운로드할 때도 결제 수단 유효성 검사를 위해 소액이 결제되었다가 바로 취소되는 경우가 있어 잔액이 없으면 오류가 발생할 수 있습니다.

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4. 기타 일반적인 해결 방법

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• 애플 계정 로그아웃 및 로그인: 계정 자체에 일시적인 오류가 있을 수 있으니, '설정'에서 로그아웃했다가 다시 로그인해 보세요.

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• iOS 소프트웨어 업데이트: 아이폰의 iOS 버전이 최신이 아닐 경우 일부 기능에 오류가 발생할 수 있습니다. 최신 버전으로 업데이트해 보세요.

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• 네트워크 연결 확인: Wi-Fi나 셀룰러 데이터 연결이 불안정할 경우에도 결제 오류가 발생할 수 있습니다. 네트워크 연결을 확인하고 다시 시도해 보세요.

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위 방법들을 모두 시도했는데도 해결이 되지 않는다면, **애플 지원(080-333-4000)**에 직접 문의하시는 것이 가장 정확하고 빠른 해결책입니다.

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특히 청소년 명의의 계정이나 카드에 대한 문제일 경우 전문가의 도움이 필요할 수 있습니다.